Verzending & Levering

Ons doel is om u een soepele en efficiënte verzendervaring te bieden. Hieronder vindt u ons verzendbeleid, waarin onze werkwijze en levertijden worden toegelicht.

1. Verwerkingstijd

Na ontvangst van uw bestelling en succesvolle betaling, starten wij met de verwerking van uw order. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1-2 werkdagen voor controle van de beschikbaarheid en het klaarmaken van uw bestelling voor verzending.

2. Verzendmethoden

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners om een veilige en tijdige levering te waarborgen. De verzendmethode wordt bepaald op basis van onder andere de bestemming en het formaat/gewicht van het pakket. Voor de meeste bestellingen hanteren wij standaard verzending.

3. Geschatte levertijd

De geschatte levertijd voor standaard verzending bedraagt 3-5 werkdagen, gerekend vanaf de dag van orderverwerking. Let op: dit betreft een indicatie. De werkelijke levertijd kan afwijken door omstandigheden buiten onze invloed, zoals douanecontroles, weersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen.

4. Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-nummer per e-mail of via uw klantaccount. Hiermee kunt u de voortgang van uw verzending online volgen. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder is bijgewerkt.

5. Juiste adresgegevens

Voor een succesvolle levering is het belangrijk dat u bij het afrekenen een volledig en correct verzendadres opgeeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van foutieve of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

6. Niet-bezorgde of zoekgeraakte pakketten

In uitzonderlijke gevallen kan een pakket niet binnen de verwachte termijn worden bezorgd of tijdens transport zoekraken. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Wij zullen een onderzoek starten bij de vervoerder en, afhankelijk van de situatie, zorgdragen voor een vervangende levering of terugbetaling.